Работа специалистом технической поддержки в Москве — свежие вакансии

- участвует в мониторинге функционирования ПО, в т.ч. антивирусного; - осуществляет установку и настройку ПО и оборудования; - планирует, создает и ведет учетные записи пользователей и групп для обеспечения каждому пользователю возможности регистрации в сети и доступа к необходимым ресурсам -

Чем предстоит заниматься: Обслуживание действующих абонентов (физических лиц) и устранение перебоев доступа к услугам компании: интернет, ТВ, видеонаблюдение, умный дом; Настройка оборудования и консультирование клиентов по работе сервиса; Проведение восстановительных работ и обслуживание

Осуществление дежурства по поддержке программного обеспечения. Регистрация входящих заявок от пользователей. Устранение типовых ошибок в работе программного обеспечения. Формирование кейсов по устранение новых ошибок (Confluence). Описание запросов от пользователей на доработку системы и разработку

Обязанности: Обслуживание входящих звонков от автовладельцев по оказанию услуг помощи на дорогах (вызов эвакуатора, технической помощи, аварийного комиссара и т.д.) Внесение данных в CRM Требования Средне профессиональное образование по специальностям: Техническое обслуживание и ремонт

Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер); Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов; Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная

приём и первичная обработка входящих обращений по каналам: телефон, почта, тикет‑система; регистрация заявок в системе учёта с заполнением обязательных атрибутов: тип, приоритет, категория, SLA, описание проблемы, контактные данные; классификация и маршрутизация заявок по утверждённой матрице

Осуществление мониторинга функционирования информационных систем. Фиксация и отслеживание дефектов в системе управления задачами (Jira). Контроль сроков выполнения обращений пользователей. Осуществление контроля устранения сбоев и неисправностей в работе сопровождаемых систем. Осуществление

Оказание технической поддержки автоматизированных рабочих мест (АРМ) пользователей (персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки) и периферийных печатающих устройств (лазерные многофункциональные устройства и принтеры) Администрирование и оптимизация работы общесистемного программного обеспечения

Обслуживание системы контроля доступа и системы охранного телевидения в Отдел по обслуживанию системы контроля доступа и системы охранного телевидения Контроль за обслуживанием СКУД, систем видеонаблюдения, парковочной системы. Ведение договорной работы с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг

Оказание технической поддержки офисным и удаленным пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры при проведении специальных мероприятий; Настройка пользовательских компьютеров с установкой необходимого программного обеспечения,

Видеосъемки и создание обучающих роликов: - видеомонтаж; - графический дизайн - создание электронного курса. Техническое сопровождение реализации программ ДПО; Работа с LMS Moodle: - администрирование процесса подготовки и проведения видеотрансляций занятий и вебинаров по программам ДПО согласно

Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 800+ ПК, ноутбуки, моноблоки, техника Apple. Выполнение задач специалистами L1-L2, соблюдение SLA, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений. Подготовка, настройка

- Администрирование ИТ-инфраструктуры компании (рабочие станции, серверы, сеть); - Настройка, поддержка и сопровождение корпоративного почтового и облачного сервисов на платформе VK Workspace; - Создание и управление почтовыми ящиками и группами рассылки; - Формирование и актуализация списков

Консультация кадастровых инженеров по вопросам формирования документов для постановки на кадастровый учет в специализированном ПО компании "ТехноКад". Анализ и решение возникающих у пользователей вопросов, связанных с подготовкой документов Требования Способен помогать людям Не боится

Осуществлять эксплуатацию и техническую поддержку мультимедийного оборудования на действующих объектах (малые студии, вновь возводимые комплексы, актовый зал, студия звукозаписи, учебные классы, павильоны); Обслуживать и поддерживать в рабочем состоянии вверенное оборудование; Вести учет

Основная задача - организация текущей работы отдела в отношении 2 государственных систем: - учет и обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов; - организация и контроль работы подрядчиков; - расследование инцидентов; - консультации пользователей по технологическим

Основная задача: техническая поддержка пользователей государственных информационных систем: - обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов; - консультации пользователей по технологическим аспектам работы системы; - верификация новых пользователей. Назначение и

ИТ-поддержка пользователей московского офиса включая сотрудников на удаленке и пользователей из филиалов; Оприходование и настройка новых компьютеров/оснащение рабочих мест. Заведение учетных записей. Обслуживание рабочих мест и офисной техники. Учет оборудования, участие в проведении ежегодной

1. Осуществлять поддержку и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. 2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять и устранять ошибки (сбои). 3. Обрабатывать заявки от пользователей в системе

обрабатывать письменные обращения и звонки, отвечать на сообщения в чате от клиентов; помогать пользователям осваивать образовательную платформу компании; помогать с проблемами технического характера; предоставлять оперативные консультации по продукту, акциям и мероприятиям, искать решение проблем

Обеспечение бесперебойной работы используемого сотрудниками парка компьютерного оборудования; Обеспечение сотрудников необходимыми видами связи; Обеспечение оптимального состояния используемого программного обеспечения. Требования 1.Высшее образование; 2. Опыт работы от 3х лет; 3. Опытный

Регистрация обращений пользователей в системе учета. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам в случае выявления ошибок в коде продуктов. Ответы на обращения пользователей. Предоставление технической информации по функциональности продуктов/услуг. Анализ проблем,

поддержание рабочего состояния офисной техники (принтер, сканер и др) консультирование сотрудников офиса (пользователей) по техническим вопросам при эксплуатации офисного оборудования Требования уверенное владение навыками обслуживания офисной техники способность определить проблему и организовать

- Приём и регистрация обращений пользователей. -Консультирование и информационная поддержка. -Установка, настройка и сопровождение. -Установка и настройка компьютеров, периферийных устройств, операционных систем. -Установка, обновление и настройка программного обеспечения. -Настройка сетевого

Техническая поддержка пользователей программ семейства 1С, техническое обслуживание программ Требования Владение программами, ответственность, коммуникабельность Квалификация Высшее образование

Осуществлять эксплуатацию и техническую поддержку мультимедийного оборудования на действующих объектах (малые студии, вновь возводимые комплексы, актовый зал, студия звукозаписи, учебные классы, павильоны); Обслуживать и поддерживать в рабочем состоянии вверенное оборудование; Вести учет

сбор, обработка, систематизация первичных данных обходы и осмотры оборудования, снятие показаний со стационарных приборов учета или проведение замеров с помощью средств измерения и др. Требования Знания организационно-распорядительные, нормативные, методические документы по вопросам, относящимся к

Устранение инцидентов, связанных со сбоями аппаратного и программного обеспечения рабочих станций пользователей Организация, перемещение, модернизация рабочих мест пользователей Оказание технической поддержки и организация видеоконференций Оказание технической поддержки мобильных устройств

Поддержка рабочих мест пользователей; Подготовка новых рабочих мест. Требования Образование: среднее специальное/высшее; Опыт работы в технической поддержки от 1 года Личностные характеристики: ответственность, коммуникабельность. Квалификация Специалист

Прием звонков, сбор первичной информации по обращениям, консультационная поддержка пользователей по типичным вопросам эксплуатации инфокоммуникационных систем, решение стандартных обращений с использованием Базы знаний, эскалация заявок на группы решения, консультации пользователей о статусе решения

Обеспечение работоспособности и надежности находящихся в эксплуатации систем в рамках выполнения регламентно-профилактических работ, выполнение запросов на обслуживание, проведение плановых и аварийных работ на оборудовании. Поддержание в актуальном состоянии базы знаний и эксплуатационной

подбор и внедрение аналогов импортных электронных компонентов для повышения качества, конкурентоспособности продукции и снижения затрат на закупки; консультирование заказчиков по техническим характеристикам и особенностям продукции, выявление потребностей и подбор решений по индивидуальным

Обязанности: Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения. Разработка типовых подходов для

прием, регистрация и классификация заявок, поступающих от поставщиков информации и пользователей информации, содержащейся в ФГИС Экомониторинг, по различным каналам связи первичная диагностика инцидентов, связанных с функционированием ФГИС Экомониторинг, и передача их на вторую и последующую линию

прием регистрация и классификация заявок, поступающих от поставщиков информации и пользователей информации, содержащейся в ФГИС Экомониторинг, по различным каналам связи диагностика и решение инцидентов в рамках компетенции консультирование пользователей системы по правим работы в системе, а также

- осуществляет круглосуточный прием заявок от клиентов на посещение центра обработки данных и выполнение работ с оборудованием; - сопровождает клиентов при посещении центра обработки данных; - регистрирует принимаемое и возвращаемое клиентское оборудование; - выполняет заявки клиентов; - ведет

Регистрация и управление заявками в Service Desk; Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков; Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки; Эскалация заявок в службу технической поддержки вендоров или поставщиков оборудования;

Основные задачи: Регистрация и управление заявками в Service Desk; Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков; Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки; Эскалация заявок в службу технической поддержки вендоров или поставщиков

Основные задачи: Регистрация и управление заявками в Service Desk; Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков; Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки; Эскалация заявок в службу технической поддержки вендоров или поставщиков

Приём, регистрация и обработка обращений пользователей; Решение обращений пользователей на уровне 2 3 линии поддержки; Диагностика инцидентов, поиск причин неисправностей и подбор оптимальных способов решения; Подготовка, настройка и сопровождение АРМ пользователей; Подключение и сопровождение ВКС,

Приём входящих звонков по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией); Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов; Обработка звонков,

Оказание технической поддержки офисным и удаленным пользователям по всем вопросам, связанным с работой компьютеров, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры; Настройка пользовательских компьютеров с установкой необходимого программного обеспечения, заведением в доменную сеть; Диагностика и

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах консультировать их по разным вопросам, связанным с Яндексом передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать сервисы лучше Требования Владеете грамотным письменным русским языком. Обладаете опытом успешной онлайн-поддержки и

Поддерживать и обеспечивать бесперебойную работу WMS-систем (CSB-System, Dematic) Обрабатывать обращения пользователей и помогать сотрудникам в решении инцидентов Анализировать ошибки в работе систем (через логи CSB, M-ERP, EDI) и устранять их Настраивать и сопровождать базы данных (MS SQL, Oracle)

отвечать на сообщения пользователей по почте и в чатах; консультировать их по разным вопросам, связанным с Яндексом; передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы лучше; иногда решать новые интересные задачи мы постоянно растём и меняемся! Требования владеете грамотным

Устранение инцидентов, связанных со сбоями аппаратного и программного обеспечения рабочих станций пользователей Организация, перемещение, модернизация рабочих мест пользователей Оказание технической поддержки и организация видеоконференций Оказание технической поддержки мобильных устройств

- Консультирование сотрудников по вопросам, которые появляются по сервисам и программам. - Помощь в выполнении стандартных операций (смена пароля, подключение к сервису, настройка базовых программ). - Удаленное подключение к компьютерам сотрудников для решения простых случаев и диагностики проблем.

консультирование заказчиков о свойствах продукции предприятия, возможностях ее использования при решении задач автоматизации, свойствах и возможностях программного обеспечения, разработанного специалистами предприятия; сбор отзывов о работе подразделений предприятия и отзывов о продукции, обобщение

Основные задачи: Управление жизненным циклом обращений клиентов Контроль выполнения гарантийных планов и сервисных обязательств Консультирование клиентов по работе продуктов Предоставление клиентам технических инструкций и готовых решений Взаимодействие с АСЦ, отделами и департаментами ПК Аквариус.

Решать инциденты и задачи в заданные сроки SLA поступающих от пользователей; Консультировать пользователей; Редактировать и создавать шаблоны и сценарии; Проводить мониторинг и анализировать состояние систем с использованием Grafana; Работать с базами данных Postgres SQL: составлять и выполнять