Инженер по технической поддержке

Обязанности

• Обеспечение технической поддержки клиентов для бесперебойной работы оборудования и программных средств; Проведение анализа причин обращения клиентов за технической поддержкой, внесение предложений по изменению инструкций пользователя и возможностей оборудования; Подготовка оборудования к запуску, проверка работы отдельных устройств и узлов, контроль параметров и надежности связей, фиксация и (или) устранение обнаруженных отклонений; Коррекция работы оборудования; Контроль условий эксплуатации оборудования, технического ухода за ним.
• Консультация руководителей и специалистов организации, клиентов; Подготовка заключений по особенностям расширения возможностей оборудования; Ведение всей необходимой отчетности по технической поддержке, оформление всей необходимой документации.

Требования

• Высшее профессиональное (техническое) образование; Стаж работы в должности инженера по технической поддержке не менее 5 лет; знание технико-эксплуатационных характеристик, конструктивных особенностей, назначение и режимы работы оборудования, правила его технической эксплуатации и тестирования; знание основ математического обеспечения и программирования; знание методов разработки графиков работы и составления отчетности; знание основных стандартов (внутренние и международные) на оборудование; знание основ информационной безопасности.
• Знание делового, технического английского языка; Знание делового, технического китайского языка; Готовность к частым командировкам (РФ и Китай).

Квалификация

• Бакалавр