Старший специалист отдела обработки заявок

Обязанности

• Прием, регистрация и классификация обращений пользователей и поставщиков информации ФГИС "Экомониторинг" по любым каналам связи (электронная почта, телефон); первичная диагностика и решение типовых запросов; консультирование по функциональным возможностям системы; поддержка базы знаний; взаимодействие со второй линией технической поддержки.

Требования

• - грамотная устная и письменная речь, готовность работать с большим объемом типовых обращений.

Квалификация

• 6 уровень квалификации