Работа руководителем отдела по работе с клиентами в Москве — свежие вакансии

1) Стратегическое планирование и реализация: Разработка и внедрение национальных стратегий обслуживания для обеспечения соответствия целей обслуживания общей стратегии компании. Анализ тенденций рынка и потребностей клиентов и корректировка стратегий обслуживания для повышения удовлетворенности

Аудит рынка, определение клиентской базы целевых клиентов -приоритетные каналы: маркетплейсы. Активный поиск (до 90% времени на старте): холодные контакты, выход на лиц, принимающих решения, проведение презентаций и переговоров. Заключение договоров. Развитие клиентов, расширение ассортиментной

Организация, планирование и руководство деятельностью отдела с целью эффективного обслуживания клиентов компании по отработке рекламаций; Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес компании, а также по телефону, электронной почте и в

Ведение клиентской базы. - Поиск новых клиентов. - Встречи с клиентами по вопросам презентации услуг, планирования и результатов оказания услуг. - Сбор информации об участниках рынка (текущая структура и потенциал продаж), ее анализ и систематизация, мониторинг конкурентной среды. - Подготовка и

Осуществление контроля за действиями сотрудников Отдела по приему, учету, осуществлению экспертизы, выдаче клиентам или передаче в другие подразделения документов, обрабатываемых Регистратором. Осуществление контроля за правильностью проведения экспертизы и соблюдение установленных сроков обработки

- Ведение клиентской базы. - Поиск новых клиентов. - Встречи с клиентами по вопросам презентации услуг, планирования и результатов оказания услуг. - Сбор информации об участниках рынка (текущая структура и потенциал продаж), ее анализ и систематизация, мониторинг конкурентной среды. - Подготовка и

Развитие ключевых клиентов через исполнение планов продаж, через увеличение представленности, повышения узнаваемости торговой марки ВОЛМА. Управление командой региональных менеджеров и мерчандайзеров, контроль исполнения индивидуальных плановых заданий. Разработка перспективных планов развития

Организация и обеспечение эффективной работы с федеральными сетями, дистрибьюторами, региональными и экспортными клиентами в части подготовки документов о реализации и доставке товаров; Работа с первичной бухгалтерской документацией, обеспечение своевременного оформления отгрузочных документов и

Организация, координирование, контроль своевременного и качественного исполнения работниками отдела их должностных обязанностей; Осуществление согласования дополнительных соглашений и иных соглашений к договорам об осуществлении технологического присоединения с крупными заявителями, а также иных

Анализ клиентской базы и сегментация Развитие и расширение существующей клиентской базы, установление повторных контактов Разработка и внедрение стратегии работы с клиентами, клиентской базой, согласованной с общими целями компании Постановка долгосрочных целей по удержанию и развитию клиентской

Руководство единым контакт-центром; Организация работы, разработка/корректировка скриптов для операторов; Организация обучения сотрудников; Решение вопросов с конфликтными абонентами; Ежедневный контроль и аналитика, выполнение KPI; Выстраивание процесса обработки входящих обращений по всем каналам

Руководить отделом поддержки продаж, распределять задачи и контролировать качество выполнения работы сотрудниками. Разрабатывать и внедрять стандарты, регламенты и процессы поддержки продаж для повышения эффективности работы отдела. Координировать взаимодействие между отделами продаж, логистики,

полная ответственность за клиентский сервис B2B в МТС: качество обслуживания, выполнение SLA, рост удовлетворенности клиентов, снижение оттока, повышение лояльности и удержания; операционное управление Центром обслуживания B2B: организация и контроль процессов обработки обращений управлять и

Анализ клиентской базы и сегментация Развитие и расширение существующей клиентской базы, установление повторных контактов Разработка и внедрение стратегии работы с клиентами, клиентской базой, согласованной с общими целями компании Постановка долгосрочных целей по удержанию и развитию клиентской

1. Разработка и реализация стратегии взаимодействия с образовательными учреждениями (школами, лицеями, гимназиями и средне-профессиональными образовательными учреждениями).2. Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с директорами, завучами по воспитательной работе, классными руководителями.3.