Обязанности

Постоянное отслеживание состояния сетевой инфраструктуры и оборудования; Использование систем мониторинга для выявления и устранения проблем; Оказание технической поддержки пользователям по вопросам, связанным с сетью; Консультирование по вопросам подключения и настройки сетевых устройств; Взаимодействие со смежными подразделениями компании; Выявление причин и обеспечение мер по устранению нарушений нормальной работы оборудования, каналов связи; Обработка обращений пользователей в системе управления технической поддержки организации; Распределение обращений между отделами; Настройка и конфигурирование сетевых устройств (маршрутизаторов, коммутаторов); Подготовка отчетов о проведенных работах и инцидентах.

Требования

Высшее техническое образование; Знание современных телекоммуникационных систем и оборудования; Практический опыт работы с сетевым оборудованием; Опыт эксплуатации систем мониторинга ИТ-инфраструктур.