Специалист технической поддержки

Обязанности

• Решение типовых запросов на обслуживание не требующих глубокой диагностики и анализа; Регистрация аварийных, плановых и нештатных ситуаций в СУТП; Оперативное реагирование на инциденты (координация действий с другими отделами для восстановления работоспособности систем); Информирование заинтересованных лиц в части аварийных инцидентов/плановых работ; Ведение журналов согласно внутренним распоряжениям, регламентам, инструкциям; Контроль сроков исполнения Обращений; Участие в исполнении функций, возложенных на Службу, в соответствии со служебными обязанностями, установленными начальником Отдела; Своевременная и полномерная обработка и представление руководству отчетной и иной документации, необходимой для осуществления возложенных на него трудовых обязанностей; Исполнение отдельных поручений начальника Отдела, соответствующие его квалификации по направлению деятельности Отдела.

Требования

• Внимательность, ответственность, коммуникабельность; Общая техническая грамотность.

Квалификация

• Высшее образование