Младший специалист по автоматизации бизнес-процессов

Обязанности

• Цель должности Освоение ключевых процессов внедрения и сопровождения Битрикс24 через выполнение типовых задач под наставничеством опытных коллег. Вклад в операционную стабильность направления и подготовка к самостоятельной работе на уровне Специалиста.
• Основные обязанности Участвовать в проектах внедрения: настраивать базовые модули (CRM, задачи, календари) по утверждённым шаблонам и чек-листам.
• Создавать и настраивать бизнес‑процессы в Битрикс24 (среднего уровня сложности).
• Обрабатывать запросы пользователей, используя утверждённые инструкции и базу знаний.
• Подготавливать шаблоны документов, отчётов и презентаций для проектных и предпродажных задач.
• Тестировать типовые сценарии работы системы на демо- и клиентских средах.
• Поддерживать актуальность внутренней базы знаний: обновлять инструкции, FAQ, скринкасты.
• Помогать в подготовке технических заданий для разработчиков (сбор информации, оформление по шаблону).
• Ассистировать при проведении обучающих вебинаров и демонстраций для клиентов.
• Мониторить работоспособность систем клиентов и оперативно сообщать о выявленных сбоях.
• Участвовать в продаже новых и продлении текущих лицензий Битрикс24.

Требования

• Высшее профессиональное или неоконченное образование.
• Базовое понимание принципов работы CRM-систем и цифровых рабочих мест.
• Практический опыт работы с Битрикс24 от 6 месяцев (включая стажировки или личные проекты).
• Внимательность к деталям, аккуратность и дисциплинированность.
• Готовность к обучению, получению обратной связи и развитию в рамках направления.
• Грамотная письменная речь и базовые навыки деловой коммуникации.
• Успешно пройденная сертификация от 1С-Битрикс по следующим курсам: - Базовый курс партнера Битрикс24 - Битрикс24.CRM: Основы - Совместная работа - No-code в Битрикс24 - Экзамен "Внедрение Битрикс24: Основные настройки системы".

Квалификация

• младший специалист