Инженер группы технической поддержки

Обязанности

• Полный цикл обработки входящих обращений (в рамках системно подтверждаемых каналов коммуникаций и строго на выделенные Предприятием контакты); Технический контроль клиентского трафика по заданным критериям, эскалация и оперативное техническое взаимодействие с клиентами Предприятия; Мониторинг инфраструктуры сети (наземной и радиочасти); Выполнение по установленным процедурам операционных задач по конфигурации и управлению сетевыми системами; Выгрузки данных / отчетность и диагностика в рамках открываемых системно клиентских и партнерских заявок; Прием и обработка звонков клиентов;

Требования

• высшее образование