Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• Организация и поддержка мониторинга работоспособности инфраструктуры ЦОД.
• Подготовка и сопровождение базы знаний.
• Оповещение специалистов технической поддержки 2 линии о критических инцидентах.

Требования

• Знание тикет-системы - GLPI.
• Умение работать с системами мониторинга - Zabbix, Grafana.
• Работа с документацией (техническое регламенты, инструкции), в том числе опыт в подготовке материалов для разработки документов.

Квалификация

• Инженер