Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)

Обязанности

• -консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки пользователям важно услышать голос эксперта) и через тикет-систему об услугах хостинга и регистрации доменов; -диагностировать и решать технические проблемы: работа сайтов, почты, FTP, DNS и многие другие интересные кейсы.

Требования

• -базовая IT-грамотность;- -умение работать в командной строке Linux; -знание принципов работы сети, почтовых и прикладных протоколов HTTP, FTP, DNS, SSH; -смелость не боишься разбираться в сложных задачах, пробовать новое, задавать глупые вопросы; -умение объяснять сложные вещи так, чтобы тебя понял пользователь с любым уровнем технической подготовки.

Квалификация

• наличие высшего образования