Техник

Обязанности

• Организовывать сбор данных мониторинга и контроля функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов в соответствии с утвержденными методиками Разрабатывать отдельные программы контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Разрабатывать алгоритмы и скрипты для проведения обработки данных мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг Организовывать управление ресурсами, используемыми для контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Организовывать проведение обработки данных контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Анализировать соответствие результатов мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг требованиям нормативных документов и эксплуатационной документации Планировать проведение регламентных работ на технических средствах в части, касающейся контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов Обосновывать необходимые объемы финансирования процедур контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых на их базе услуг Организовывать материально-техническое обеспечение мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества предоставляемых на их базе услуг Анализировать деятельность по мониторингу функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов за отчетный период и подготовка рекомендаций по ее совершенствованию Составлять отчет о проделанной работе Адаптировать типовые методики анализа результатов контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг к особенностям оцениваемых систем и сервисов Проводить обработку данных контроля и мониторинга обслуживаемой инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Анализировать наиболее серьезные отказы в работе инфокоммуникационных систем и (или) предоставлении услуг Анализировать причины снижения качества функционирования данной инфокоммуникационной системы и соответствующих сервисов Анализировать причины снижения качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на основе поступающих (поступивших) заявок или жалоб потребителей Оценивать соответствие установленным нормативным требованиям, а также условиям SLA фактического уровня качества услуг, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем Разрабатывать предложения по обеспечению устойчивости и надежности работы инфокоммуникационных систем и предоставляемых услуг Подготавливать аналитические отчеты, протоколы и акты по результатам данных контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг.

Требования

• знание принципов работы, используемых для контроля и мониторинга инфокоммуникационных систем и сервисов, алгоритмов, программных сред, базданных, назначение и состав программной документации; знание состава и особенностей услуг связи, предоставляемых с использованием инфокоммуникационных систем, на которых осуществляется контроль и мониторинг; знание технических характеристик и возможностей систем и средств измерений, используемых для проведения контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и оценки качества услуг; знание инструкций по эксплуатации инфокоммуникационных систем, на которых осуществляется контроль и мониторинг; знание норм на эксплуатационные показатели функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов; знание уязвимых мест инфокоммуникационных систем и соответствующих сервисов в плане возможных нарушений информационной и функциональной безопасности; знание схем аварийного резервирования оборудования, структуры основных/резервных каналов связи; знание модели взаимодействия открытых систем ISO/OSI; знание требований международных, отечественных и отраслевых стандартов к системам контроля и мониторинга функционирования инфокоммуникационных систем и сервисов; знание принципов составления SLA.

Квалификация

• высокая