Ведущий специалист группы клиентского сервиса

Обязанности

• Реализовывать проекты по удержанию абонентской базы; Проводить мониторинг качества предоставления услуг, сервисов; Осуществлять прослушку звонков, отслеживать все точки контакта абонента с компанией; Анализировать клиентские пути и показатели БТИ; Разрабатывать мероприятия по улучшению качества предоставляемых услуг и обслуживания абонентов;

Требования

• Высшее образование; Опыт работы в телеком-направлении от 1 года;

Квалификация

• Специалист