Специалист технической поддержки

Обязанности

• Консультировать клиентов в чате поддержки по возникающим вопросам клиентов.

Требования

• Навыки профессиональной коммуникации, эмпатия и стрессоустойчивость, позволяющие конструктивно общаться с самыми разными клиентами.
• Техническая грамотность: Базовое знание HTML, чтобы подправить макет письма клиента, если потребуется.
• Знание основ программирования для грамотных консультаций по вопросам подключения к API платформы (писать код не нужно, достаточно базовой логики и общего понимания SQL запросов).

Квалификация

• высшее образование