Оператор контактного центра

Обязанности

• Оператор контактного центра Единого контакт-центра (0,5 ставки) - консультирование граждан по вопросам предоставления МСП, режиме работы Отделений по работе с гражданами, по перечню документов и способах обращения за услугами; - осуществлять запись на прием, производить при необходимости изменение времени и даты приема; - заполнять электронный журнал учета обращения граждан; - осуществлять подготовку - заполняет карточку гражданина с последующей передачей ответственному специалисту соответствующего структурного подразделения для подготовки информации гражданину; - осуществлять подготовку отчетов, справок, иных документов о своей работе и работе ЕКЦ по поручению руководителя контактного центра; - принимать участие в межведомственном информационном взаимодействии в пределах функций ЕКЦ; - участвует в информационно-разъяснительной работе с гражданами.

Требования

• Дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, обучаемость.

Квалификация

• Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих