Универсальный специалист

Обязанности

• Универсальный специалист обязан: 1.
• Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг; 2.
• Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру; 3.
• Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг; 4.
• Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц; 5.
• Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники; 6.
• Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД МФЦ в РД; 7.
• Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД; 8.
• Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
• 9.
• Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору;

Требования

• 1.
• На должность универсального специалиста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
• 6.
• Требования, предъявляемые к личностным качествам: - высокая работоспособность; - ответственность; - исполнительность; - стрессоустойчивость; - усидчивость; - оперативность; - умение общаться с людьми.
• - грамотная речь; - пунктуальность; - организованность; - опрятность; - знание правил делового этикета.
• Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

Квалификация

• Специалист