Экскурсовод

Обязанности

• Предоставление экскурсионных услуг в соответствии с утверждёнными маршрутами, технологическими картами и методиками проведения экскурсий.

Требования

• Соблюдать этику делового общения .
• Не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с потребителями экскурсионных услуг. Не совершать действий, которые наносят урон репутации организации .
• Уважать свободу волеизъявления клиента клиенту нельзя приказывать, его можно только просить, предложить, посоветовать.
• Не выделять отдельных туристов в силу своих личных симпатий, за исключением инвалидов, пожилых людей и т.
• п., но не в ущерб другим туристам.
• Не использовать служебное положение для получения преимуществ

Квалификация

• высшее (среднее) профессиональное образование