Эксперт (106889)

Обязанности

• - осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон и пр.), по Направлению; - оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления; - осуществляет организацию, подготовку материалов и проведение обучения пользователей по работе с системой в зоне ответственности Направления; - выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления.

Требования

• Высшее образование; имеющий профессиональный опыт более5 лет

Квалификация

• Высшее образование