Продавец

Обязанности

• Обслуживание покупателей.
• Предложение и показ товаров, демонстрация их в действии, помощь в выборе, консультирование о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах.
• Подсчёт стоимости покупки и оформление чека.
• Оформление паспорта на товар с гарантийными сроками пользования.
• Упаковка товаров, выдача покупки или передача её на контроль.
• Контроль за своевременным пополнением рабочего запаса товаров, их сохранностью, исправностью и правильной эксплуатацией торгово-технологического оборудования, чистотой и порядком на рабочем месте.
• Подготовка товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.
• д..Подготовка рабочего места: проверка наличия и исправности инвентаря и инструментов, размещение товаров по группам, видам и сортам с учётом частоты спроса и удобства работы.
• Работа на контрольно-кассовой машине (при необходимости), подсчёт чеков (денег) и их сдача в установленном порядке, сверка суммы реализации с показаниями кассовых счётчиков.
• Оформление витрин и контроль за их состоянием.
• Уборка нереализованных товаров и тары.Участие в проведении инвентаризации.
• Предложение покупателям нового, взаимозаменяемого товара и товара сопутствующего ассортимента.

Требования

• Профессиональные знания: Ассортимент, классификацию, характеристики и назначение товаров.
• Правила эксплуатации и способы использования продаваемых товаров.
• Маркировку, артикулы, штрихкоды и правила их расшифровки.
• Гарантийные сроки и условия возврата/обмена товаров.
• Виды брака и порядок действий при обнаружении дефектов.
• Правила размещения товаров в торговом зале с учётом спроса и товарного соседства.
• Требования к упаковке, ценникам и товарным чекам.
• Устройство и правила эксплуатации контрольно-кассовой техники (ККТ) и торгового оборудования.
• Профессиональные умения и навыки: Вежливо и оперативно обслуживать покупателей, помогать в выборе товара.
• Подсчитывать стоимость покупки, выписывать чеки, оформлять гарантийные паспорта.
• Работать с ККТ: проводить расчёты, сверять сумму реализации с показаниями кассы.
• Подготавливать товары к продаже: распаковывать, комплектовать, проверять комплектность и работоспособность.
• Размещать товары на полках и витринах, оформлять выкладку.
• Разрешать конфликтные ситуации с покупателями.
• Соблюдать санитарные нормы, поддерживать порядок на рабочем месте.
• Контролировать сроки годности и условия хранения товаров (если применимо, например, к технике с батарейками и т.п.).
• Личностные качества: Коммуникабельность и доброжелательность.
• Эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость.
• Внимательность и ответственность.
• Хорошая память (особенно оперативная для запоминания артикулов, цен, характеристик).

Квалификация

• Требования к умению и обязанностям