Батлер (личный помощник гостя)

Обязанности

• Устанавливать предварительный контакт с гостем, подготавливать полную программу отдыха с бронированием всех желаемых услуг, трансферов, номеров и т.д.; Обеспечивать комфорт и удовлетворение потребностей гостей отеля; Помогать в организации досуга и развлечений; Оказывать помощь с багажом; Обеспечивать эффективное взаимодействие со всеми службами отеля для обеспечения качественного сервиса; Выполнять поручения гостей в соответствии со стандартами работы отеля; Информировать гостей о мероприятиях, услугах и предложениях отеля.

Требования

• Образование среднее специальное, высшее; Уверенный пользователь ПК; Опыт работы в сфере сервиса является преимуществом, умение общаться с ВИП гостями; Знание основ этикета и этики обслуживания гостей, стандартов гостиничного сервиса; Знание английского языка (разговорный уровень).