Специалист горячей линии "Почта"

Обязанности

• ФЕДЕРАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ TELETRIBE НА РЫНКЕ С 2016 ГОДА.
• У НАС НЕТ ПРОДАЖ!
• Мы помогаем людям взаимодействовать с муниципальными органами города Москвы, а также линий "Почты" по всей стране - предоставляем информационно-справочную поддержку граждан по социальным вопросам.
• Мы консультируем по входящим звонкам более чем на 20-ти горячих линиях, поэтому подберем для вас интересный проект.
• Для работы необходимо уметь грамотно и без ошибок прочитать текст вслух используя поиск обширную базу данных, в которой есть все ответы.
• Режим работы нашего контактного центра 24х7х365, поэтому у нас возможны различные графики работы.
• За 9 лет работы мы открыли 6 филиалов в 5-ти городах России.
• Численность наших сотрудников более 1500, и мы продолжаем расти каждый день.
• У ВАС ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ РАЗВИВАТЬСЯ ВМЕСТЕ С НАМИ: в сфере обучения (стать бизнес-тренером), в сфере контроля качества обслуживания (стать аудитором), в сфере управления людьми (стать старшим менеджером), в сфере управления проектами (стать руководителем проекта).
• Мы себя зарекомендовали как надежный работодатель - работа у нас дает стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
• ОБЯЗАННОСТИ: - Прием только входящих звонков на единый номер.
• - Консультирование граждан по вопросам доставки пенсий/пособий, - по подписке на печатные издания (газеты/журналы); - по вопросам денежных переводов; - по режиму работы почтового отделения; - по вопросам курьерской доставки и т.д.
• - Фиксирование обращений в базе данных.
• МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: 1.
• Оформление в соответствии с законодательством РФ: трудоустройство по ТД.
• 2.
• Своевременную Белую заработную плату: фиксированная часть + премия.
• При оформлении по ТД выплаты 2 раза в месяц.
• 3.
• Дополнительное премирование за квалификацию и выработку часов.
• 4.
• Доплату за обучение (от 2 до 5 рабочих дней).
• 5.
• Помощь наставников на первых этапах работы.
• В адаптации вам помогут лучшие наши сотрудники.
• 6.
• Офис находится в новой части города, высокая транспортная доступность.
• 7.
• Современное рабочее место в комфортном офисе.
• У вас будет свое рабочее место, которое оборудовано новым компьютером, качественной гарнитурой и ортопедическим креслом.
• 8.
• Персональные графики работы, время начала и длительность рабочей смены обсуждается индивидуально на собеседовании.
• О ПРИЯТНОМ: Мы отвезем вас домой на такси, если ваша смена заканчивается после 23:00.
• В офисе есть гардеробная, места для отдыха и кухня, спортивный тренажер и массажное кресло.
• У нас насыщенная корпоративная жизнь.
• Проводятся тематические пятницы, конкурсы, выезд на природу и многое другое.
• Понимающий и справедливый руководитель.
• НЕТ ОПЫТА?
• ПРИХОДИТЕ - ВСЕМУ НАУЧИМ!
• ДО ВСТРЕЧИ НА СОБЕСЕДОВАНИИ!

Требования

• ТРЕБОВАНИЯ: Грамотная речь.
• Коммуникабельность.
• Желание и готовность помогать людям.
• Знание ПК на уровне пользователя.
• Развитые навыки общения.

Квалификация

• Без опыта