Специалист по работе с клиентами

Обязанности

• Koнсультировать клиентов очно и по телефону (правила оплаты, тарифы, перерасчеты) Регистрировать обращения клиентов и готовить ответы Помогать клиентам осваивать дистанционные сервисы (личный кабинет, мобильное приложение) Вести отчетность и работать в СRМ-системе

Требования

• Высшее или среднее профессиональное образование Умение работать с людьми опыт в клиентском сервисе или расчетно-кассовом обслуживании будет плюсом Знание Ехсеl и Wоrd (отчеты, таблицы, документы) Грамотная речь, стрессоустойчивость и обучаемость Готовность помогать клиентам и решать их вопросы (у нас есть обучение, скрипты и наставник)

Квалификация

• менеджер