Оператор колл-центра

Обязанности

• 1.
• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от пользователей информационной системы через: телефон, портал самообслуживания, электронную почту.
• 2.
• Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения сотрудников через: телефон, электронную почту, чатбот, Портал Комета.
• 3.
• Консультировать пользователей информационной системы, сотрудников и клиентов по вопросам действующих сервисов.
• 4.
• Выполнять утвержденные показатели эффективности деятельности.
• 5.
• Готовить информацию и документы по запросу руководителя центра.

Требования

• Грамотная речь.
• Коммуникабельность.
• Клиентоориентированность.
• Исполнительность.

Квалификация

• Среднее-профессиональное, незаконченное высшее