Директор (заведующий) гостиницы (кемпинга, пансионата)

Обязанности

• Контролирует правильность и своевременность оформления документов, дающих право на проживание и обслуживание.
• Получает, переводит с китайского языка на русский и передает информацию (пожелания, просьбы, жалобы) от постояльцев директору гостиницы и работникам, обслуживающим помещения.
• Непосредственно руководит работой обслуживающего персонала, составляет и контролирует графики уборки помещений, осуществляет выдачу и прием инвентаря.
• Составляет заявки на обеспечение помещений для проживания необходимым имуществом, оборудованием и инвентарем.
• Ведет учет жалоб и предложений отдыхающих, устраняет отмеченные недостатки.
• Проводит экскурсии для постояльцев иностранных граждан.
• Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между постояльцами и обслуживающим персоналом.

Требования

• Высшее образование в сфере туризма, Свободное владение китайским языком, Умение быстро решать конфликтные ситуации, Опыт организации и проведения экскурсий.
• Уверенный пользователь ПК.

Квалификация

• высшая