Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)

Обязанности

• Поддержка пользователей: обработка обращений, диагностика и устранение неполадок, консультативная и практическая помощь сотрудникам.
• Организация рабочих мест: подключение и настройка ПК и периферии (принтеры, МФУ, сканеры, плоттеры), установка ПО, ввод компьютеров в домен, настройка учетных записей.
• Администрирование: поддержка Active Directory (групповые политики, деплой ПО, сетевая печать, файловый доступ), базовое администрирование ЛВС.
• Сопровождение мероприятий: техническая организация и поддержка совещаний, презентаций и сеансов видеоконференцсвязи (ВКС).
• Документооборот: создание и поддержание в актуальном состоянии технической документации.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт диагностики, настройки и устранения неисправностей аппаратной части ПК и ОС семейства Windows.
• Практические знания администрирования Active Directory и основ сетевых технологий.
• Уверенное владение ПО: MS Office, Autodesk, Adobe, Bentley, Intergraph (на уровне опытного пользователя).
• Опыт работы оператором систем видеоконференцсвязи (ВКС).
• Английский язык (чтение технической документации).
• Личные качества: коммуникабельность, эмпатия (искреннее желание помочь), умение выявлять суть проблемы в диалоге и способность к самообучению.

Квалификация

• Специалист