Заместитель руководителя службы гостиничного хозяйства

Обязанности

• Организация и контроль работы горничных, распределение смен и задач; Проверка качества уборки номеров и общественных зон, особое внимание номерам для ВИП-гостей; Обучение и наставничество новых сотрудников, поддержка профессионального роста команды; Ведение отчетности, контроль расходных материалов и инвентаря; Взаимодействие с другими службами отеля для обеспечения безупречного сервиса; Замещение руководителя службы в его отсутствие, принятие оперативных решений; Участие в разработке и внедрении стандартов обслуживания.

Требования

• Опыт работы в гостиничном хозяйстве от 1 года; Знание стандартов уборки и обслуживания гостей; Навыки организации работы команды, умение мотивировать и обучать; Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность; Готовность брать на себя ответственность и принимать решения; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel); Грамотная устная и письменная речь.

Квалификация

• .