Выполнять мониторинг заявок в системе управления заявками по линиям поддержки Подразделения.
Выполнять отработку заявок в системе управления заявками на линиях поддержки Подразделения Выполнять работы в рамках услуг, оказываемых Подразделением.
Осуществлять мониторинг уровня сервиса услуг, оказываемых Подразделением.
Информирование руководства о невозможности исполнения установленного уровня сервиса.
Участвовать в мероприятиях по обеспечению непрерывности предоставления услуг, оказываемых Подразделением.
Осуществлять управление доступом к АиПС.
Создание заявок и получение необходимого доступа к обслуживаемому АиПС.
Осуществлять настройку и администрирование АиПС, систем виртуализации и серверных операционных систем с использованием корпоративных технологических стандартов и стандартов безопасности в своей зоне ответственности.
Осуществлять ведение учёта серверного оборудования, находящегося на обслуживании.
Незамедлительное внесение изменений в систему учета оборудования, базу знаний Подразделения.
Выполнять мониторинг администрируемой вычислительной инфраструктуры в своей зоне ответственности.
Выполнять мониторинг мероприятий по обеспечению безопасности серверного оборудования и информационных систем (далее ИС), на нем функционирующих в своей зоне ответственности.
Участвовать в устранении причин сбоя резервного копирования данных в зоне ответственности Подразделения.
Использовать средства автоматизации операций администрирования вычислительной инфраструктуры.
Устранять инциденты в работе вычислительной инфраструктуры в пределах своих полномочий, установленных распорядительными и нормативными документами в зоне ответственности подразделения.
Разрабатывать планы мероприятий по устранению причин возникновения инцидентов в зоне ответственности Подразделения.
Осуществлять внесение изменений в вычислительную инфраструктуру, утвержденные в установленном порядке в своей зоне ответственности.
Проводить плановые и внерегламентные работы в вычислительной инфраструктуре в своей зоне ответственности.
Участвовать в проектах по изменению вычислительной инфраструктуры.
Участвовать в проектах по планированию вычислительной инфраструктуры.
Участвовать в разработке планов мероприятий и технико-коммерческих предложений по внесению изменений в вычислительную инфраструктуру в зоне ответственности Подразделения.
Участвовать в планировании производственных мощностей вычислительной инфраструктуры в зоне ответственности Подразделения.
Изучать предложение к применению новых технологий, стандартов, оборудования и передовых методов решения задач по профилю Подразделения.
Требования
высшее техническое образование по направлениям информационных технологий необходимые знания: общие принципы функционирования аппаратных и программных средств (Далее - АиПС) администрируемых информационно-коммуникационные системах (Далее - ИКС); техническая терминология, используемая в ИКС; технические инструкции, правила и методы по установке и эксплуатации установленных АиПС; регламенты проведения профилактических работ на администрируемой ИКС; требования охраны труда при работе с администрируемой ИКС; порядок регистрации и решения инцидентов; требований безопасности ИКС.
необходимые навыки: проектировать ИКС на базе АиПС различных производителей; устанавливать и настраивать АиПС с использованием корпоративных технологических стандартов и стандартов безопасности; распознавать и описывать признаки нештатного режима работы АиПС ИКС и/или ее составляющих; диагностировать и устранять сбои, отказы АиПС; работать с информацией в условиях её неопределенности, избыточности и недостаточности; пользоваться нормативно-технической документацией по АиПС.