Специалист входящей линии колл-центра (сфера ЖКХ)

Обязанности

• Что предстоит делать (Обязанности): Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение.
• Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения.
• Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров.
• Принимать данные: фиксировать показания приборов учета.
• Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов.

Требования

• Что мы ждем от вас (Требования): Образование: высшее или среднее специальное.
• Цифровая грамотность: вы уверенный пользователь ПК.
• Умение быстро переключаться между программами и задачами.
• Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов.
• Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы.
• Личные качества: стрессоустойчивость.

Квалификация

• Специалист с высшим образованием