Специалист

Обязанности

• 1.
• Разбор и регистрация обращений, заявлений, жалоб граждан по вопросам обеспечение их прав на медицинскую помощь поступивших в СПб ГБУЗ МИАЦ; 2.
• Формирование и сопровождение электронных библиотек документов и материалов Отдела; 3.
• Сбор и анализ утвержденных форм отчетности по работе с обращениями граждан от медицинских организаций (далее МО) и районных отделов здравоохранения; 4.
• Формирование и ведение базы данных по результатам обращений граждан; 5.
• Еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и по результатам полугодия и года готовит и представляет заведующему Отделом отчеты и аналитические таблицы по обращениям граждан; 6.
• Участие в подготовке докладов и их презентаций для Комитета по здравоохранению, иных руководящих органов; 7.
• Отправка регистрационных карт обращений в Комитет по здравоохранению, медицинские учреждения города и районные отделы здравоохранения Санкт-Петербурга; 8.
• Сбор, сведение и обработку данных по мониторингам, закрепленным за Отделом; 9.
• Работа с обращениями граждан, поступающим по информационным системам (разбор, перенаправление обращения, формирование ответа из готовых шаблонов, архивирование обращений) и формирование отчетов.

Требования

• Уверенный пользователь ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность к быстрому обучению.
• Плюсом будет опыт работы с обращениями граждан.

Квалификация

• высшее образование