встреча, размещение и регистрация гостей, работа с системой бронирования номеров, работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, консультирование гостей по возникающим вопросам, прием и распределение входящих звонков и документации, координирование внутренних служб гостиницы/отеля, контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, работа с просьбами и жалобами гостей, составление итоговых отчетов за смену.
Требования
Коммуникабельность, умение располагать к себе людей.
Быстрая переключаемость и гибкое распределение внимания.
Хорошая зрительная память на внешность и поведение человека.