Администратор гостиницы (дома отдыха)

Обязанности

• встреча, размещение и регистрация гостей, работа с системой бронирования номеров, работа с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт, консультирование гостей по возникающим вопросам, прием и распределение входящих звонков и документации, координирование внутренних служб гостиницы/отеля, контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей, работа с просьбами и жалобами гостей, составление итоговых отчетов за смену.

Требования

• Коммуникабельность, умение располагать к себе людей.
• Быстрая переключаемость и гибкое распределение внимания.
• Хорошая зрительная память на внешность и поведение человека.
• Чёткая дикция и выразительная речь.
• Эмоциональная устойчивость и самообладание.

Квалификация

• Администратор гостиницы