- Работа с базой стандартных ответов, инструкциями и регламентами компании.
Требования
- системность в работе, пунктуальность и ответственность, владение ПК; - инициативность и желание находить решение в меняющейся ситуации; - умение четко излагать свои мысли, грамотная устная и письменная речь; - грамотное консультирование действующих и потенциальных клиентов по продуктам компании;- помощь клиентам в решении возникших вопросов.
- Способность с эмпатией относиться к проблемам клиентов, предлагать каждому индивидуальное решение.- Умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи.- Понимание принципов качественного клиентского сервиса.