специалист контакт-центра

Обязанности

• Работа в ночное время.
• Принимает обращения граждан по телефону горячей линии (ночная).
• Обеспечивает в установленном порядке учет поступивших обращений с отметкой в электронном журнале о проведенных и проводимых мероприятиях.
• Оказывает информационно-консультативную помощь обратившимся по телефону горячей линии гражданам по вопросам обязательного медицинского страхования, организации и получения медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования.
• При необходимости переадресовывает обращение соответствующим уполномоченным лицам по компетенции с целью принятия мер для полного и оперативного рассмотрения обращения граждан.
• Информацию о принятом решении передает гражданину по телефону.

Требования

• Среднее, Средне-специальное или высшее образование.
• Приглашаем на собеседование после рассмотрения резюме.

Квалификация

• специалист