Универсальный специалист

Обязанности

• Универсальный специалист обязан: 1.
• Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг; 2.
• Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру; 3.
• Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг; 4.
• Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц; 5.
• Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники; 6.
• Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД МФЦ в РД; 7.
• Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД; 8.
• Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе.
• 9.
• Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору; 10.
• Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств; 11.
• Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения; 12.
• Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг; 13.
• Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг; 14.
• Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг; 15.
• Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг; 16.
• Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД МФЦ в РД; 17.
• Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству; 18.
• Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях; 19.
• Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов;

Требования

• 1.
• Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей: - прием документов, необходимый согласно регламенту предоставления услуг; - оказание консультаций по различным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг; - правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам; - работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг) - уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя; - умение пользоваться оргтехникой.
• Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения.

Квалификация

• Специалист