Обязанности

Приём обращений и заявок от клиентов по туристическим услугам, их регистрация и уточнение запросов.
Подбор туристических продуктов и маршрутов с учётом пожеланий клиентов, консультации по условиям поездки, стоимости и вариантам размещения.
Осуществление бронирования туров, авиабилетов, проживания и сопутствующих услуг в профильных системах.
Оформление пакета документов для поездки, подготовка и выдача клиентам договоров, ваучеров, билетов и иных необходимых бумаг. Сопровождение клиентов после покупки: информирование об изменениях, ответы на вопросы, помощь при возникновении проблем в поездке.

Требования

Консультирование и информирование клиентов о туристических продуктах и услугах.
Проведение переговоров с клиентами и заказчиками, умение убеждать и аргументировать предложения.
Информирование и консультирование по телефону, умение работать с входящими и исходящими звонками.
Обработка заявок и запросов клиентов, ведение переписки и фиксация договорённостей.
Эффективное взаимодействие с клиентами на всех этапах обслуживания.