Администратор зала

Обязанности

• - Осуществлять руководство персоналом магазина.
• - Подготавливать и передавать заказ на подачу товаров с мест хранения.
• - Организовывать подачу товаров в магазин и руководить работой по выкладке товаров.
• - Вести оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщать данные о товарах с критическим минимумом остатков, также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
• - Осуществлять управление: запасами товаров в торговом зале; ассортиментом товаров.
• - Осуществлять контроль над соблюдением персоналом магазина: надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли; правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований; правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
• - Организовывать обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
• - Организовывать информирование покупателей: о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.); об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.); о режиме работы торгового предприятия.
• - При необходимости оказывать помощь покупателям в выборе товаров.
• -Осуществлять контроль над наличием ценников на товарах -Принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
• - Информировать руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.
• - Осуществлять контроль над исправностью оборудования магазина и информировать руководство организации о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
• - Анализировать результаты работы магазина.
• - Обслуживать операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
• - Использовать в работе автоматизированные системы управления продажами.
• - Составлять отчеты о движении товаров.
• - Принимать участие в инвентаризации.

Требования

• Администратор магазина должен знать: законодательство о защите прав потребителей, иные законы, устанавливающие требования к осуществлению торговли; правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания; постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия; структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы; правила и методы организации процесса обслуживания покупателей; виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг; основы маркетинга и организации рекламы; основы выкладки (позиционирования) товаров; принципы планировки и оформления торгового зала, витрин; основы эстетики, этики и социальной психологии; основы экономики, организации труда и управления; основы трудового законодательства; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты

Квалификация

• среднее профессиональное