Старший менеджер по продажам новых автомобилей

Обязанности

• 1.
• Работа с клиентами.: Встреча покупателей, консультирование по ассортименту, проведение демонстраций автомобилей и презентаций.
• Информирование о технических характеристиках, условиях покупки (лизинг, кредит, Trade-in), дополнительных услугах.
• Решение сложных вопросов, работа с претензиями и рекламациями.
• 2.
• Контроль процессов: Надзор за соблюдением стандартов обслуживания, внешнего вида сотрудников, трудовой дисциплины.
• Контроль сроков поставки автомобилей от поставщиков, условий выполнения договоров.
• Контроль ведения клиентской базы менеджерами.
• 3.
• Организация работы команды: Распределение задач, контроль выполнения планов.
• Наставничество над стажёрами, обучение сотрудников техникам продаж и бизнес-процессам.

Требования

• 1.
• Знание продукта: Глубокое понимание модельного ряда автомобилей, их технических характеристик, комплектаций, особенностей марок и цветовых решений.
• Знание условий дополнительных услуг (лизинг, кредит, Trade-in, гарантийное обслуживание) 2.
• Навыки продаж: Владение техниками продаж, умение работать с возражениями, проводить переговоры и презентации.
• 3.
• Управление командой.: Способность организовывать работу подчинённых, проводить наставничество, мотивировать сотрудников, контролировать соблюдение трудовой дисциплины и стандартов обслуживания клиентов.
• 4.
• Технические навыки: Продвинутое владение ПК (Word, Excel, 1С, CRM-системы).

Квалификация

• Умение общаться с людьми