Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Обязанности

• Принимает брони от физических и юридических лиц, обрабатывает заявки по наличному и безналичному расчёту; работает с электронной почтой учреждения; анализирует заявки в системах онлайн-бронирования и синхронизирует их в АСУ Эдельвейс; оформляет размещение потребителей в гостиницу при предъявлении паспорта или другого документа, удостоверяющего личность; программирует электронные ключи к заезду; информирует потребителей в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение; следит за своевременной оплатой за проживание, бронирование в гостинице и предоставляемые дополнительные услуги, не допуская образования задолженности; сканирует необходимые документы иностранных граждан для постановки их на миграционный учет, ставит на миграционный учет и снимает с учета иностранных граждан, ставит на миграционный учет граждан Российской Федерации посредством сервиса Контур ФМС, с соблюдением всех требований; анализирует заявки в системах онлайн-бронирования и синхронизирует их в АСУ Эдельвейс; проводит процедуру ночного аудита в соответствии с установленными требованиями; готовит маршрутные листы для организации трансфера потребителям; выдаёт счета потребителям за все виды услуг: в случае возврата денежных средств оформляет финансовые документы (объяснительную, акт о возврате денежных сумм, чеки/копии чеков) согласно требованиям; контролирует своевременный выезд потребителей, предварительную подготовку расчёта, ускоренный расчёт, расчёт группы, подготовку счетов и принятие оплаты по счетам, включая процедуру перепрограммирования ключей, выдачу, сбор и уничтожение карт гостя, замену утерянных карт гостя и ключей и др.

Требования

• Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих.

Квалификация

• Администратор