менеджер по продажам

Обязанности

• Консультировать клиентов (очно и дистанционно) по ассортименту, характеристикам и применению товаров: систем водоотвода, дренажа, насосов, садового инвентаря, удобрений и т. д.
• Выявлять потребности клиентов и подбирать оптимальные решения (в т. ч.
• комплексные).
• Вести переговоры, отрабатывать возражения, формировать коммерческие предложения и сметы.
• Заключать договоры купли‑продажи и поставки, согласовывать условия оплаты и доставки.
• Оформлять сопутствующую документацию: счета, накладные, договоры.
• Вести учёт продаж и взаимодействий с клиентами в CRM‑системе или таблицах (Excel/Google Таблицы).
• Составлять отчёты по продажам (еженедельные/ежемесячные): выполнение плана, средний чек, конверсия.
• Контролировать наличие товаров на складе, особенно в пиковые сезоны.
• Координировать отгрузку и доставку заказов, информировать клиентов о статусе.
• Обрабатывать рекламации и обратную связь, решать вопросы с браком, заменой или возвратом.
• Отслеживать рыночные тренды, спрос и действия конкурентов.
• Участвовать в акциях, выставках и промомероприятиях компании.

Требования

• 1.
• Образование: среднее специальное или высшее (предпочтительно в сфере торговли, маркетинга, строительства, агрономии).
• 2.
• Опыт: от 1 года в продажах строительных/садовых товаров или смежных категорий (для начинающих позиций может не требоваться); желательно опыт работы с B2B (подрядчики, строительные фирмы) и B2C‑клиентами (частные покупатели).
• 3.
• Знания: ассортимент и характеристики товаров (системы водоотвода, дренаж, насосы, садовый инвентарь, удобрения и т. д.); основы монтажа систем водоотвода и дренажа; базовые знания агротехники и сезонности работ в саду/огороде; принципы ценообразования и формирования коммерческих предложений.
• 4.
• Навыки: работа с CRM‑системами (Битрикс24, amoCRM и аналоги); владение Excel/Google Таблицами для учёта и анализа продаж; оформление договоров, счетов, накладных; ведение переговоров, отработка возражений, выявление потребностей клиента.
• 5.
• Личные качества: коммуникабельность и клиентоориентированность; стрессоустойчивость и многозадачность; ответственность и дисциплинированность; нацеленность на результат; обучаемость.
• 6.
• Дополнительно (будет плюсом): опыт участия в выставках/ярмарках; база контактов среди подрядчиков или ландшафтных дизайнеров; знание основ логистики и складского учёта.

Квалификация

• Специалист