оператор контактного центра

Обязанности

• Прием входящих звонков.
• Консультативная поддержка пациентов, в том числе потенциальных.
• Работа с обращениями граждан по вопросам электронной записи, а также проблемам работы сервиса Запись на прием к врачу по телефону и электронной почте.
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
• Формирование баз данных по различным направлениям.
• Поиск и предложение оптимальных решений пациентов, в связи с возникшим вопросом.
• Ввод в базу данных полученной информации.

Требования

• Среднее профессиональное,незаконченное высшее или высшее образование и стаж работы в данной области не менее года.
• Справка об отсутствии судимости.

Квалификация

• среднее профессиональное