Работа с обращениями на линию технической поддержки; Решение типовых проблем работы программного и технического обеспечения; Массовые рассылки инструкций и разъяснения по ним; Выполнение регламентных работ (обновление, инверсии баз данных)
Требования
Работать с большим объемом информации, анализировать ее; Вести культурный диалог с пользователем; Расставлять приоритеты решения тех или иных задач; Правильно доносить информацию до пользователя и специалистов 2-ой линии поддержки; Работать в команде.