Осуществление сбытовой деятельности тепловой энергии и теплоносителя розничным потребителям.
Ведение базы данных по лицевым счетам потребителей тепловой энергии.
Своевременность начислений за потребленную тепловую энергию физическим лицам.
Реализация мероприятий, направленных на снижение дебиторской задолженности перед филиалом за потребленные энергоресурсы.
Формирование отчётной, статистической и иной информации по анализу деятельности филиала в части реализации тепловой энергии, и прочей продукции на розничном рынке.
Осуществление контроля за состоянием и применением приборов учета тепловой энергии и теплоносителя потребителей с соблюдением метрологических правил и норм, нормативных документов по обеспечению единства измерений.
Участие в выявлении бездоговорного потребления тепловой энергии и теплоносителя.