Администратор сервисного центра

Обязанности

• прием звонков от клиентов сервисного центра; консультирование клиентов по услугам сервисного центра; активная запись клиентов на ремонт и обслуживание автомобилей; оптимальное распределение работы при записи на ремонт; встреча и сопровождение клиентов сервиса; корректное внесение сведений в базу данных; ведение документооборота по программам обслуживания, работа с интернет - ресурсами, архивация документов сервиса; оформление договоров на оказание сервисных услуг с частными и юридическими лицами; оформление прочей необходимой документации; осуществление исходящих звонков; консультирование клиентов о порядке предоставления услуг по ремонту и обслуживанию автомобилей сервисным центром; консультирование клиентов о стоимости предоставляемых услуг; работа в программе 1С, отчетность; соблюдение стандартов.

Требования

• Требования: интерес к автомобильной сфере, базовые знания об устройстве автомобиля приветствуются; уверенный пользователь ПК, MS Office, знание программы 1С приветствуется; образование среднее специальное или высшее; опыт работы (приветствуется); личностные качества: ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность, внимательность, коммуникабельность, обучаемость, умение работать в режиме многозадачности; грамотная речь; соблюдение делового этикета при общении с коллегами и клиентами; умение общаться с людьми, работать с возражениями.
• Мы предлагаем: интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста; испытательный срок 3 месяца; оформление в полном соответствии с ТК РФ; официальная белая заработная плата; заработная плата на время испытательного срока оклад; сдельная система оплаты труда после испытательного срока оклад + премия; корпоративное обучение (тренинги, семинары); график работы сменный (обсуждается с руководителем отдела послепродажного обслуживания 2/2) с 8.00 до 20.00; скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией;

Квалификация

• Менеджер