Обязанности

Чем предстоит заниматься: Организация и контроль бесперебойной работы игрового зала в соответствии с международными стандартами сервиса и внутренними регламентами казино; Координация работы персонала смены; Обеспечение высокого уровня обслуживания иностранных гостей, поддержание атмосферы гостеприимства и взаимодействие с гостями на иностранных языках; Оперативное разрешение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями; Проведение инструктажей и обучение сотрудников стандартам сервиса, этике общения и процедурам безопасности; Ведение отчетности, анализ показателей работы зала и подготовка служебной документации.

Требования

Для нас важно: Опыт работы в международных казино, гостиничном бизнесе от 10 лет (Макао, Филиппины, Вьетнам); Владение иностранными языками: английский не ниже advance, малазийский продвинутый уровень; Высшее образование в сфере гостиничного сервиса, менеджмента, туризма; Наличие международных дипломов и сертификатов в сфере Hospitality Management, Hotel Manager и AML/ KYC; Сертификат о прохождении обучения по стандартам казино и игровым процедурам; Знание международных стандартов обслуживания и игровых процедур.