Администратор CRM

Обязанности

• Администрирование и развитие CRM Битрикс24: настройка воронок, полей, стадий, прав доступа, ролей.
• Самостоятельная настройка бизнес-процессов, смарт-процессов, роботов, триггеров, автоматических уведомлений и тревог. Контроль качества работы менеджеров в системе: соблюдение регламентов ведения сделок, полнота и корректность данных.
• Анализ воронок продаж, конверсий по этапам, активности менеджеров.
• Подготовка отчётов и дашбордов для руководства.
• Сегментация и анализ клиентской базы, выявление точек роста.
• Обучение новых и действующих менеджеров работе в CRM: проведение тренингов, создание инструкций и видеоматериалов.
• Разработка и поддержание актуальности регламентов работы в CRM.
• Сбор требований от отделов и реализация их средствами Битрикс24 (или постановка задач интеграторам, если требуется доработка).
• Поддержка интеграций (телефония, мессенджеры, почта, сайт, 1С и др.) и контроль их корректной работы.

Требования

• : Знание REST API Битрикс24, опыт постановки задач разработчикам.
• Опыт работы с маркетплейсом приложений Битрикс24.
• Базовые навыки HTML/CSS/JS для кастомизации интерфейсов.
• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, DataLens, Yandex DataLens) или знание SQL.
• Опыт первичного внедрения Битрикс24 или миграции с другой CRM.
• Знание REST API Битрикс24, опыт постановки задач разработчикам.
• Опыт работы с маркетплейсом приложений Битрикс24.
• Базовые навыки HTML/CSS/JS для кастомизации интерфейсов.
• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, DataLens, Yandex DataLens) или знание SQL.
• Опыт первичного внедрения Битрикс24 или миграции с другой CRM.

Квалификация

• Не требуется