Предоставление информации бизнесу посредством системы мониторинга обращений.
Предложения по оптимизации, ведение доработок нового функционала.
Общение с бизнес-подразделениями на предмет автоматизации имеющихся процессов.
Проведение интервью, сбор требований, написание ТЗ по автоматизации процессов.
Общение с разработчиками бизнес приложений в рамках доработок и открытых инцидентов.
Контроль соответствия результатов доработок функциональным требованиям.
Участие в приемо-сдаточных испытаниях (UAT).
Разработка пользовательских инструкций и обучающих материалов и поддержание их в актуальном состоянии.
Консультирование коллег в рамках своей зоны ответственности
Требования
Высшее профильное образование Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет Опыт формирования регламентов, схем, технических заданий и спецификаций на доработку программного обеспечения Знание принципов информационной безопасности Знание процессов, обеспечивающих поддержку и предоставление ИТ сервисов (ITSM); Опыт работы в части автоматизации бизнес-процессов Владение прикладными инструментами моделирования процессов (MS Visio и др.)
Квалификация
высшее образование
вакансия с trudvsem.ru
Адрес места работы
Ульяновск, Инженерный 11-й проезд, Д. 52;корпус: СТР. 1