Обязанности

Обследование существующих информационных систем.
Предоставление информации бизнесу посредством системы мониторинга обращений.
Предложения по оптимизации, ведение доработок нового функционала.
Общение с бизнес-подразделениями на предмет автоматизации имеющихся процессов.
Проведение интервью, сбор требований, написание ТЗ по автоматизации процессов.
Общение с разработчиками бизнес приложений в рамках доработок и открытых инцидентов.
Контроль соответствия результатов доработок функциональным требованиям.
Участие в приемо-сдаточных испытаниях (UAT).
Разработка пользовательских инструкций и обучающих материалов и поддержание их в актуальном состоянии.
Консультирование коллег в рамках своей зоны ответственности

Требования

Высшее профильное образование Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет Опыт формирования регламентов, схем, технических заданий и спецификаций на доработку программного обеспечения Знание принципов информационной безопасности Знание процессов, обеспечивающих поддержку и предоставление ИТ сервисов (ITSM); Опыт работы в части автоматизации бизнес-процессов Владение прикладными инструментами моделирования процессов (MS Visio и др.)