Отвечать на обращения граждан с соблюдением принципов этики и деонтологии, предоставлять актуальную информацию, а также принимать телефонные звонки, поступающие на отдельно выделенный номер телефона.
Организовать запись пациентов на прием к психологу, врачу-психотерапевту при личном обращении пациентов в филиал ГБУЗ ПКБ № 13 ДЗМ, в том числе в электронном виде и системе ЕМИАС и других информационных системах, используемых в здравоохранении города Москвы.
Информировать пациентов о порядке получения первичной медико-санитарной помощи в филиале ГБУЗ ПКБ № 13 ДЗМ .
Информировать пациентов об изменении в расписании, отмене приема врача.
Давать разъяснения по поводу навигации филиала.
Оказывать помощь пациентам в фойе филиала, в том числе пациентам маломобильных групп.
Оформлять первичную медицинскую документацию (амбулаторные карты) и статистические талоны на пациентов с внесением данных в электронную регистратуру, в соответствии с установленным порядком.
Обеспечивать систематизированное хранение и учет медицинской документации пациентов в установленном порядке; Осуществлять подбор амбулаторных карт пациентов и доставку их в кабинет врача в течение рабочего дня.
Проводить поиск амбулаторных карт, в том числе при помощи электронной регистратуры.
Передавать в архив амбулаторные карты выбывших пациентов и пациентов, снятых с наблюдения, а также всей медицинской документации в конце года.
Поддерживать порядок в архиве.
Выдавать амбулаторные карты по запросу соответствующих учреждений с регистрацией в журнале.
Вести журналы по входящей и исходящей почте, журнал поступления выписок из ПКБ, журнал активов, журнал вызова на дом и другую документацию.
Своевременно принимать и распечатывать сводку по поступившим и выбывшим из ПКБ, НБ пациентам.
Осуществлять помощь посетителям в фойе филиала при оплате в терминале платных услуг.