Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Обязанности

• В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.
• ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов; искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг; регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем; взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.
• ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА: высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий); опыт работы в области телекоммуникаций и связи; опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных; уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.); понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ).
• ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса; оформление в штат компании; фиксированная часть 49000 руб.
• + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI; график работы 2/2 с гибким началом рабочего дня; ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию.
• А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников; страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы.
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях; прием врачей общей практики в офисе.
• Консультация психологов и программа поддержки сотрудников; отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день; компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание.
• Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС; мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких; подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети; собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.
• # Техническая поддержка # Сетевые технологии # VLAN # TCP\IP # модели OSI # настройка оборудования # L2/L3 # VPN # ШПД