Менеджер по продаже услуг

Обязанности

• Разработка методов продаж и продвижения товаров или услуг. Включает анализ рынка, потребностей покупателей и предложений конкурентов.
• Поиск потенциальных клиентов и развитие долгосрочных партнёрских отношений.
• Ведение клиентской базы, поддержание связи с существующими клиентами.
• Проведение переговоров и заключение договоров.
• Подготовка коммерческих предложений, согласование условий, оформление документации.
• Презентация товаров или услуг. Акцент на преимуществах продукта с учётом потребностей клиента.
• Работа с ценообразованием.
• Участие в формировании цен, проработка психологических аспектов переговоров о цене, разработка схем скидок.
• Контроль оплаты, доставки и получения товаров/услуг по заключённым договорам .
• Консультирование клиентов.
• Ответы на вопросы, помощь в выборе оптимального решения, сбор обратной связи.
• Анализ объёмов продаж и подготовка отчётов для руководства.
• Формирование и изменение ассортимента товаров или услуг .
• Работа с документацией.
• Ведение записей о сделках, оформление актов, счетов, контроль наличия необходимых подписей и печатей.
• Взаимодействие с другими подразделениями для выполнения задач, связанных с продажами.

Требования

• Знание продукта или услуги.
• Необходимо разбираться в устройстве продукта, его преимуществах, кейсах применения, ограничениях, юридических нюансах, Навыки переговоров и убеждения.
• Способность вести диалог, аргументировать свою позицию, находить компромиссы, работать с возражениями.
• Аналитические способности.
• Умение анализировать данные о продажах, конкурентах, рынке, делать прогнозы, выстраивать стратегии поведения.
• Финансовая грамотность.
• Навык расчёта выгоды клиента, понимания экономики сделки (скидки, маржа, LTV).
• Умение работать с офисными программами (Microsoft Office, включая Excel, почтовые программы).
• Личностные качества Коммуникабельность и эмпатия.
• Умение находить подход к разным людям, слушать и слышать клиента, понимать его потребности.
• Стрессоустойчивость.
• Способность стойко переносить отказы и спокойно реагировать на возражения, сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях.
• Эмоциональный интеллект.
• Умение считывать настроение собеседника, понимать его чувства, подстраиваться под него, избегать конфликтов.
• Нацеленность на результат.
• Стремление достигать целей, увеличивать продажи и прибыль компании.
• Обучаемость.
• Готовность к непрерывному развитию, изучению новых методик продаж, смежных областей.
• Целеустремлённость и настойчивость.
• Умение не сдаваться при неудачах, применять эффективные техники продаж.
• Клиентоориентированность.
• Способность адаптировать подход под конкретного клиента.
• Самоорганизация и тайм-менеджмент.
• Умение планировать время, расставлять приоритеты, выполнять задачи в рамках дедлайнов.

Квалификация

• менеджер по продажам