Администратор гостиничного комплекса

Обязанности

• Встреча гостей, оформление их размещения; работа с кассовым аппаратом и терминалом по приему платежей от гостей; бронирование номеров в программе управления отелем; размещение и регистрация гостей в номерах; выполнение стандартов отеля по обслуживанию гостей; решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своей компетенции; составление итоговых отчетов за смену

Требования

• опыт работы на аналогичной должности желателен; уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ; знание основ этикета, этики и психологии обслуживания гостей; коммуникабельность; умение работать в режиме многозадачности стрессоустойчивость.

Квалификация

• Администратор