Диспетчер производственно-диспетчерской службы (по контролю за подготовкой воздушных судов к вылету, по обеспечению суточного плана полетов, по организации информацинно-справочной работы)

Обязанности

• Контроль пунктуальности и дисциплины специалистов по информационно-справочному обслуживанию контактного информационного центра; Контроль достижения плановых показателей группой специалистов по информационно-справочному обслуживанию контактного информационного центра; Запуск аварийных сценариев работы группы специалистов по информационно-справочному обслуживанию контактного информационного центра; Контроль статуса выполнения заданий руководства контактного информационного центра; Предоставление руководству контактного информационного центра информации о статусе выполнения задач; Предоставление руководству рекомендаций и предложений по оптимизации работы группы специалистов по информационно-справочному обслуживанию контактного информационного центра.

Требования

• Отслеживать своевременность и качество выполнения задач с применением различных форм контроля; Анализировать текущую ситуацию и принимать решения для обеспечения требуемого уровня показателей контактного информационного центра; Организовывать мероприятия для повышения результативности работы группы специалистов по информационно-справочному обслуживанию контактного информационного центра; Адаптировать и применять лучшие практики контактного информационного центра для достижения поставленных целей; Координировать и согласовывать свою работу с коллегами при реализации совместных задач; Проводить инструктаж сотрудников для реализации мероприятий, направленных на поддержание или обеспечение плановых показателей; Выстраивать коммуникацию с сотрудниками в процессе постановки задач и контроля исполнения.

Квалификация

• Без квалификации