техник 2 категории

Обязанности

• 1.1.
• Внесение данных и изменений в расчетную базу данных физических лиц в части сведений о собственниках/нанимателях помещений, параметров помещений, приборах учета коммунальных ресурсов на основании подтверждающих и нормативных документов.
• 1.2.
• Загрузка/занесение данных по приборам учета коммунальных ресурсов (показания индивидуальных и общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов, данных о результатах поверки приборов учета коммунальных ресурсов, сведений о предоставлении услуг ненадлежащего качества и/или с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность, в том числе при проведении ремонтных и профилактических работ).
• 1.3.
• Проведение начислений, перерасчетов платы за жилищные, коммунальные и иные услуги.
• 1.4.
• Сверка и анализ информации по начислениям жилищных, коммунальных и иных услуг за расчетный период.
• 1.5.
• Формирование платежных документов на оплату жилищных, коммунальных и/или иных услуг с использованием программного комплекса и цифровых сервисов Общества.
• 1.6.
• Подготовка форм отчетности в рамках компетенции.
• 1.7.
• Прием и консультирование потребителей жилищных, коммунальных и иных услуг как в формате очного обслуживания, так и при дистанционных обращениях.
• 1.8.
• Обработка поступающих обращений потребителей жилищных, коммунальных и иных услуг, в том числе путем внесения предоставленных данных в расчетный комплекс с проведением соответствующих начислений, перерасчетов.
• 1.9.
• Подготовка ответов на обращения потребителей услуг в пределах компетенции, а также материалов для ответов в адрес органов власти, надзорных и контролирующих структур.
• 2.0.Формирование документов, справок, по запросам потребителей услуг. 2.1.
• Привлечение потребителей услуг к использованию цифровых сервисов Общества (личный кабинет, мобильное приложение и пр.).
• 2.2.
• Осуществление приема платежей за жилищные, коммунальные и иные услуги.
• 2.3.
• Подготовка и формировнаие необходимой отчетности при осуществлении кассового обслуживания

Требования

• Знание нормативных правовых документов в области жилищно-коммунального хозяйства.
• Коммуникабельность, организованность, желание получения новых знаний

Квалификация

• Среднее профессиональное образование